آخر تحديث: 7 يونيو 2025

في جولينك، نحن نؤمن بجودة المنتجات التي نقدمها، ونضمن أنها مصنوعة بإتقان من أفضل أنواع الجلد الطبيعي الكامل (Full-Grain Leather). لذلك، جميع محافظ جولينك تأتي بضمان شامل ضد عيوب التصنيع لمدة 24 شهرًا من تاريخ الشراء.

1. ما يغطيه الضمان:

• مشاكل في الخياطة أو فكّ الغرز

• أعطال في السحّابات (السوستة) أو كبّاسات الإغلاق

• عيوب واضحة في الجلد المستخدم (تشققات غير طبيعية، تقشّر)

• خلل في بطانة RFID أو ضعف فعاليتها

• تلف أو فقدان جزء أساسي من المحفظة غير ناتج عن سوء الاستخدام

2. ما لا يغطيه الضمان:

• الخدوش أو العلامات الناتجة عن الاستخدام اليومي العادي

• تلف بسبب الماء أو الرطوبة أو المواد الكيميائية

• تغيّرات في لون الجلد الطبيعي بسبب التعرض للشمس أو العرق

• التلف الناتج عن الإساءة في الاستخدام أو التخزين الخاطئ

• أي تعديل أو إصلاح تم بواسطة جهة خارجية غير معتمدة

3. كيفية تقديم طلب ضمان:

للبدء، يُرجى التواصل معنا عبر البريد أو الواتساب مع التفاصيل التالية:

• رقم الطلب أو فاتورة الشراء

• اسم المنتج أو رقم الموديل

• صور أو فيديو توضح العيب بوضوح

• اسم العميل ورقم الهاتف

📩 البريد: support@goolink.net

📱 واتساب: +202 4227 4318

4. خيارات الاستجابة بعد التحقق:

بعد استلامنا الطلب وفحص الحالة (خلال 2–3 أيام عمل):

5. الشحن ومدة الخدمة:

• في حال تأكيد العيب، تتكفّل جولينك بجميع تكاليف الشحن من وإلى العميل داخل مصر.

• يتم شحن المنتج البديل خلال 5–7 أيام عمل من اعتماد الطلب.

6. ملاحظات هامة:

• يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب لإثبات تاريخ الضمان.

• لا يُشترط إعادة المنتج في عبوته الأصلية، ولكن يُرجى تغليفه جيدًا.

• الضمان لا يُجدد بعد الاستبدال؛ يظل ساريًا من تاريخ الشراء الأصلي.

نحن هنا لخدمتك

نحن نعتز بجودة منتجاتنا ونحرص على تقديم خدمة ما بعد البيع تليق بثقتك. هدفنا أن تستخدم منتجك براحة ورضا كامل.

📬 لأي استفسار إضافي: support@goolink.net