ضمان وثقة جولـيـنـك
ثقتنا في دقة صناعتنا وجودة خاماتنا هي أساس وعدنا لك. صُممت منتجات جولينك لتتحمل معك أقصى ظروف الاستخدام اليومي وتزداد أصالة وفخامة مع مرور الزمن.
حقائب الظهر والسفر ورجال الأعمال
تغطية شاملة لكافة عيوب التصنيع وسوست الحقائب والأحزمة وسلاسل التثبيت المعدنية.
المحافظ الرجالية وحوامل البطاقات
تغطية ضد تلف الخياطة، عيوب بطانة الأمان (RFID)، وأقفال وسحابات المحفظة الداخلية.
نقاء وأصالة الجلد الطبيعي (Full-Grain & Top-Grain)
تُصنّع كافة منتجات جولينك من الطبقة الأولى للجلد الطبيعي الخام المعالج بأحدث التقنيات؛ وهو ما يجعل ملمسها غنياً، وتكتسب مع كثرة الاستخدام رونقاً ومظهراً كلاسيكياً جذاباً (Patina) يعكس أصالة الجلد ومتانته العالية.
- فك أو انقطاع خيوط التطريز والخياطة الخارجية والداخلية.
- تلف أو عطل السحابات (السوست المعدنية) والإبزيم والأقفال.
- عيوب التصنيع في الحلقات المعدنية وأحزمة الكتف.
- تقشر الجلد المفاجئ أو تلف خامات التبطين نتيجة عيب مصنعي.
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التحميل بوزن زائد يفوق قدرة الحقيبة.
- القطوع الناتجة عن الآلات الحادة أو الاحتكاك الشديد بالأسطح الخشنة.
- التعرض المباشر للهب، الحريق، أو المواد الكيميائية والمذيبات الحارقة.
- التنظيف الخاطئ بمواد كحولية أو غسل المنتج في الغسالات الآلية.
كيف تقوم بتفعيل أو طلب خدمة الضمان؟
إجراءات مباشرة وسريعة وبدون أي تعقيدات إدارية.
قم بالتقاط صورة أو فيديو قصير يوضح المشكلة أو العيب المصنعي بوضوح.
أرسل الصور مع رقم الطلب أو رقم هاتفك المسجل إلى فريق خدمة العملاء.
يتم مراجعة الطلب خلال 24–48 ساعة وإرسال المنتج البديل لحد باب بيتك.
الإجراءات المتخذة في حالات الضمان
| حالة المنتج | الإجراء المعتمد من جولينك |
|---|---|
| تأكيد عيب التصنيع خلال فترة الضمان | استبدال فوري بقطعة جديدة تماماً (جولينك تتحمل كافة مصاريف الشحن والتوصيل). |
| عدم توفر الموديل في المخزون | استبدال بأي موديل آخر بنفس القيمة، أو استرداد كامل المبلغ المدفوع فوراً. |
| انتهاء فترة الضمان الرسمية | توفير خدمات صيانة مخصصة أو خصم استثنائي عند شراء قطعة جديدة. |
فريق الدعم في خدمتك دائماً
إذا كان لديك أي استفسار حول الضمان أو تحتاج للمساعدة في فحص منتجك، يسعدنا تواصلك المباشر مع فريق جولينك.
