سياسة الاستبدال والاسترجاع

هدفنا راحتك وثقتك. سياسة واضحة وعادلة لضمان حقك في منتجاتنا الأصلية.

متى يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نوع المنتجالحالةمدة الضمان / الإرجاعالإجراء
الحقائب (Bags)عيوب صناعة / تلفعامين (730 يوم)استبدال فوري بمنتج جديد
المحافظ (Wallets)عيوب صناعة / تلفعام كامل (365 يوم)استبدال فوري بمنتج جديد
جميع المنتجاتتغيير رأي / لم يعجبني14 يوم من الاستلاماسترجاع أو استبدال (بشرط الحالة الأصلية)
جميع المنتجاتخطأ في الطلب من طرفنا24 ساعة من الاستلامتبديل مجاني شامل الشحن

* ملاحظة: ضمان عيوب الصناعة يغطي (الخياطة، الإكسسوارات، وسوست الحقائب) ولا يغطي سوء الاستخدام.

سيناريوهات الاستبدال

عايز أبدل الموديل بموديل تاني؟
متاح جداً خلال 14 يوم. راسلنا عبر الإيميل، وبنبعتلك المندوب بالمنتج الجديد وبياخد منك القديم (بشرط يكون بحالته في العلبة) وبتدفع فرق السعر + مصاريف الشحن فقط.
المنتج ظهر فيه عيب صناعة؟
لو حقيبة (خلال سنتين) أو محفظة (خلال سنة)، بنعتذرلك جداً! صور المشكلة وأرسلها للإيميل وبنبعتلك منتج جديد تماماً مجاناً، أو بنرجعلك كامل فلوسك.

رحلة الطلب للإرجاع

1. تواصل معنا
راسلنا عبر البريد الإلكتروني برقم الطلب وصورة المنتج.
2. المندوب
بيوصلك المندوب يستلم المنتج من منزلك.
3. الفحص والرد
بيتم فحص الحالة خلال 48 ساعة كحد أقصى.
4. استلام المبلغ
تحويل فلوسك فوراً على محفظتك أو حسابك البنكي.

من يتحمل تكاليف الشحن؟

جولينك تتحمل (مجاني)
في حالات: عيوب الصناعة، وصول منتج خطأ، أو تلف الحقيبة أثناء الشحن.

طريقة استرداد المبالغ:

  • كاش / دفع عند الاستلام: تحويل عبر فودافون كاش أو انستا باي (خلال 3 أيام).
  • فيزا / ماستركارد: استرداد على نفس الكارت (خلال 7-14 يوم عمل حسب البنك).

ثقتكم هي رأسمالنا

نحن نضمن جودة الجلد الطبيعي ونقف خلف كل منتج يحمل اسم جولينك.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني