الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات سريعة عن محافظنا الجلدية والشحن والإرجاع. هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
معلومات التسوق
رسوم التوصيل للطلبات من المتجر الإلكتروني؟
- القاهرة / الجيزة: 40 جنيهًا مصريًا حسب موقعك.
- المحافظات الأخرى: 60 جنيهًا مصريًا.
- الدفع عند الاستلام: تطبق رسوم خدمة ثابتة بقيمة 10 جنيهات مصرية.
كم من الوقت سيستغرق التوصيل؟
- القاهرة والجيزة: في غضون 24 ساعة.
- الإسكندرية والدلتا: 48 ساعة.
- صعيد مصر وسيناء: 2-5 أيام عمل.
ماذا يحدث بالضبط بعد الطلب؟
1. تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك.
2. نقوم بتغليف محفظتك في صندوقنا الفاخر مع حقيبة قماشية وبطاقة ضمان.
3. يستلمها الساعي ويرسل لك رسالة نصية قصيرة للتتبع.
4. تستلم السلعة، وتدفع (في حالة الدفع عند الاستلام)، وتتحقق من الطرد قبل قبوله.
أين يمكنني عرض إيصال البيع الخاص بي؟
يتم إرسال إيصال PDF إليك تلقائياً عبر البريد الإلكتروني بمجرد تأكيد الطلب. يمكنك أيضًا تنزيله في أي وقت من حسابي → الطلبات → عرض.
كيف يمكنني إضافة إيصال هدية إلى طلبية ما؟
أثناء تسجيل الخروج، حدد المربع "هذه هدية" وأضف رسالة. سنقوم بتضمين بطاقة مطبوعة متميزة مع رسالتك وإخفاء الأسعار - مجاناً.
ما المدة التي يجب عليَّ خلالها إرجاع الطلب؟
يمكنك إرجاع أي محفظة خلال 7 أيام وطلب استبدالها خلال 14 يومًا - طالما أنها غير مستخدمة وفي العبوة الأصلية. سنقوم برد المبلغ أو الاستبدال بعد التحقق من الحالة.
معلومات الدفع
كيف يتم السداد للمستفيد؟
يتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الدفع. إذا كنت قد دفعت نقداً عند التسليم، فإننا نقوم بتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي أو محفظة الهاتف المحمول في غضون 3 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.
هل يمكنني السداد من خلال طريقة الدفع الأصلية؟
نعم. يتم رد جميع مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت تلقائيًا إلى نفس البطاقة بمجرد الموافقة على الإرجاع. عادةً ما يستغرق وقت المعالجة من جانب البنك من 5 إلى 7 أيام عمل.
هل يمكن أن يكون البلد المستلم للشحنة مختلفاً عن بلد الشراء؟
في الوقت الحالي نقوم بالشحن داخل مصر فقط. يتم قبول عناوين الفواتير خارج مصر، ولكن يجب أن يكون عنوان التسليم داخل البلد.
كيف يمكنني إرجاع عنصر ما؟
1) راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@goolink.net في غضون 7 أيام من التسليم.
2) احتفظ بالمحفظة غير مستخدمة في علبتها الأصلية وحقيبتها.
3) نقوم بتحديد موعد لاستلامها بالبريد السريع، وبمجرد فحصها نقوم باسترداد المبلغ أو استبدالها.
هل سأتلقى نفس المنتج الذي أراه في الصورة؟
بكل تأكيد. نقوم بتصوير كل محفظة بأنفسنا تحت الضوء الطبيعي، لذا فإن المنتج الذي تتلقاه هو بالضبط ما تراه على الإنترنت - لا توجد صور مخزنة أو مرشحات ألوان.
هل ستعيد تخزين العناصر المشار إليها على أنها ”غير متوفرة في المخزون“؟
يتم إنتاج العديد من محافظنا على دفعات صغيرة. إذا تم وضع علامة ”بيعت“، انقر فوق أعلمني على صفحة المنتج وسنرسل لك بريداً إلكترونياً بمجرد أن تصبح الدفعة التالية جاهزة.
الطلبات والمرتجعات
رسوم التوصيل للطلبات من المتجر الإلكتروني؟
- القاهرة/الجيزة: 40 جنيهًا مصريًا
- المحافظات الأخرى: 60 جنيهًا مصريًا
- رسوم الدفع عند الاستلام 10 جنيهات مصرية
كم من الوقت سيستغرق التوصيل؟
- القاهرة والجيزة: في غضون 24 ساعة.
- الإسكندرية والدلتا: 48 ساعة.
- صعيد مصر وسيناء: 2-5 أيام عمل.
ماذا يحدث بالضبط بعد الطلب؟
1 - تتلقى تأكيدًا فوريًا عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك.
2 - نقوم بصناعة محفظتك يدويًا وفحص جودتها، ثم نقوم بتغليفها في صندوق الهدايا والحقيبة وبطاقة الضمان.
3 - يستلم الساعي الطرد ويرسل لك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط التتبع.
4 - عند التسليم يمكنك فحص الصندوق والدفع (في حالة الدفع عند الاستلام) والتوقيع.
كم تستغرق عملية التوصيل وكم تكلفتها؟
انظر أعلاه: 24 ساعة / 48 ساعة / 2-3 أيام. تتراوح التكلفة من 25-45 جنيهًا مصريًا حسب محافظتك؛ ويضاف إليها 10 جنيهات مصرية عند الدفع عند الاستلام.
ما هو المتصفح الأفضل لاستخدام الموقع؟
يعمل Goolink.net على جميع المتصفحات الحديثة. وللحصول على أكثر سلاسة في الخروج نوصي باستخدام أحدث إصدارات كروم أو سفاري أو مايكروسوفت إيدج أو فايرفوكس على الهاتف المحمول وسطح المكتب.
كيف يمكنني الاشتراك في النشرة الإخبارية؟
قم بالتمرير إلى أسفل أي صفحة وأدخل بريدك الإلكتروني في خانة ”ابق على اطلاع“ أو ضع علامة ”اشترك في الأخبار والعروض“ عند الدفع. ستحصل على عروض حصرية ونصائح للعناية وخصومات خاصة (لا رسائل غير مرغوب فيها، أعدك بذلك!).