سياسة الخصوصية وحماية البيانات

• "البيانات الشخصية": أي معلومات ترتبط بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده بصورة مباشرة أو غير مباشرة (كالاسم، الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني).
• "المستخدم / العميل": أي شخص يدخل إلى موقع Goolink.net، يتصفحه، يسجل حساباً، أو يقوم بطلب منتجات من خلاله.
• "الخدمات": تشمل كافة عمليات التصفح، إتمام الطلبات، الشحن والتوصيل، تتبع الشحنات، وخدمات الضمان والاستبدال.

نجمع البيانات الضرورية فقط لضمان تنفيذ طلبك وتقديم أعلى درجات الخدمة وفقاً للجدول الموضح أدناه:

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض المشروعة والتنفيذية التالية فقط:

• معالجة وتجهيز طلبات الشراء، وتأكيدها وتوصيلها إلى عنوانك المحدد.
• إرسال تحديثات حالة الشحنة ورابط التتبع عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
• إدارة ومتابعة طلبات الاسترجاع والاستبدال ومطالبات الضمان المعتمدة.
• تحسين تجربة التصفح وسرعة استجابة الموقع وتخصيص تجربة التسوق.
• إرسال العروض الحصرية والخصومات (فقط في حال موافقتك الصريحة على استلامها).
• الامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية وإصدار الفواتير القانونية.

قد نشارك جزءاً محدداً من بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة:

• شركات الشحن والتوصيل: نشارك (الاسم، العنوان، ورقم الهاتف) لتمكين مندوب الشحن من توصيل طلبك بدقة.
• بوابات الدفع الإلكتروني (Paymob, Kashier, Fawry, InstaPay): لمعالجة المعاملات المالية والتحقق من صحتها ومكافحة الاحتيال المصرفي.
• خدمات التحليلات الفنية (مثل Google Analytics): لتحليل حركة التصفح بشكل مجهول الهوية لتطوير أداء المتجر.
• الجهات القضائية والرسمية: فقط عند وجود إلزام قانوني أو أمر قضائي صادر بموجب القوانين المعمول بها.

يستخدم موقع جولينك ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المتقدمة للأغراض التالية:

• تذكر المنتجات المضافة في سلة الشراء ومتابعتها أثناء التنقل في الموقع.
• حفظ تفضيلاتك الخاصة باختيار اللغة والعملة وإعدادات الحساب.
• قياس أداء الموقع وتحليل الصفحات الأكثر زيارة لتطوير تجربة المستخدم.

نطبق أعلى المعايير التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، الفقدان، أو التعديل:

• تشفير شامل وآمن لكافة صفحات وحركات البيانات على الموقع باستخدام بروتوكولات HTTPS / TLS المتطورة.
• بنية تحتية مشفرة وخوادم سحابية محمية بأنظمة جدران نارية (Firewalls) متقدمة.
• حصر صلاحيات الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين المعتمدين والمخولين فقط لأغراض تجهيز الطلبات.
• نسخ احتياطي دوري ومشفر للبيانات لضمان استمرارية الخدمة والتعافي السريع من أي طارئ تقني.

بموجب القوانين المنظمة لحماية البيانات وحقوق المستهلك، يحق لك ممارسة الخيارات التالية في أي وقت:

• حق الوصول: طلب نسخة من كافة البيانات الشخصية المسجلة لدينا في حسابك.
• حق التصحيح: تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة مسجلة في ملفك الشخصي.
• حق الحذف (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتك الشخصية وحسابك نهائياً من سجلاتنا (ما لم يكن هناك التزام قانوني أو محاسبي يلزم بالاحتفاظ ببيانات الفواتير المكتملة).
• إلغاء الاشتراك التسويقي: إلغاء استلام أي رسائل ترويجية أو إعلانية بضغطة زر واحدة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يكفي مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: support@goolink.net.

خدمات ومبيعات متجر جولينك غير موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً دون إشراف عائلي، ونحن لا نجمع عمداً بيانات خاصة بالأطفال. وفي حال علمنا بجمع أي بيانات لقاصر دون موافقة ولي الأمر، نقوم بحذفها فوراً من خوادمنا.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية المعمول بها (مثل حفظ سجلات الفواتير والضمانات للمدد القانونية المنصوص عليها).

تتم معالجة وتخزين البيانات عبر مراكز بيانات سحابية عالمية عالية الأمان ومحمية باتفاقيات دولية صارمة لحماية وتشفير البيانات.

نحتفظ بالحق في تحديث وتطوير سياسة الخصوصية دورياً لتتوافق مع التحديثات التقنية والقوانين المنظمة. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مباشرة وتحديث تاريخ السريان في أعلى الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بمثابة إقرار وموافقة على الشروط المحدثة.