سياسة الخصوصية

آخر تحديث 7 يونيو 2025

في Goolink (”نحن“، ”لنا“، ”لنا“)، خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني (Goolink.net) أو تتفاعل مع خدماتنا أو تقوم بعملية شراء.

1. التعاريف

  • البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن أن تحدد هوية الشخص الطبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر.

  • المستخدم/العميل: أي شخص يدخل إلى موقعنا أو يتصفحه أو يشتري منه.

  • الخدمات: تشمل التصفح وطلب المنتجات والتوصيل والتتبع والإرجاع وخدمات الضمان.

2. المعلومات التي نجمعها

نوع البيانات

أمثلة

كيف يتم جمعها

بيانات الهوية

الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني

أثناء إنشاء الحساب أو الدفع

بيانات المعاملات

المنتجات التي تم شراؤها، ومبلغ الطلب، وطريقة الدفع

عند تقديم الطلبات

بيانات الدفع

تفاصيل البطاقة المشفرة ومعرفات Paymob

عبر بوابة دفع آمنة

البيانات الفنية

عنوان IP، ونوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط، ومعلومات الجهاز

تلقائياً من خلال متصفحك

بيانات التسويق

تفضيلات البريد الإلكتروني ومعدلات الفتح

عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية

ملاحظة: لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة بالكامل على خوادمنا. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر مزودي الدفع المعتمدين والآمنين (Visa وMasterCard وPaymob).

3. كيف نستخدم بياناتك

قد نستخدم بياناتك من أجل:

  1. معالجة طلباتك وتنفيذها

  2. توفير تحديثات التسليم والتتبع

  3. التعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة ومطالبات الضمان

  4. تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم

  5. إرسال العروض الترويجية (فقط إذا قمت بالاشتراك)

  6. الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية، مثل إصدار الفواتير الإلكترونية

4. مشاركة معلوماتك

قد نشارك بياناتك الشخصية مع

  • مقدمو خدمات الشحن (على سبيل المثال، أرامكس، دي إتش إل) لأغراض التسليم

  • معالجات الدفع للتعامل مع المعاملات بشكل آمن

  • خدمات التحليلات (مثل Google Analytics) لإحصائيات الاستخدام المجهولة المصدر

  • السلطات القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر من المحكمة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم.

5. الكوكيز

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة من أجل:

  • تذكر محتويات عربة التسوق الخاصة بك

  • تخزين تفضيلات اللغة والعملة

  • تحليل الاستخدام وتحسين الأداء

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن القيام بذلك قد يحد من بعض ميزات الموقع الإلكتروني.

6. أمن البيانات

نحن نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

  • التشفير الكامل HTTPS/TLS لجميع أنشطة الموقع الإلكتروني

  • معالجة المدفوعات المتوافقة مع PCI-DSS

  • ضوابط الوصول والأذونات المستندة إلى الأدوار للأنظمة الداخلية

  • نسخ احتياطية يومية مشفرة وبروتوكولات التعافي من الكوارث

7. حقوقك

بناءً على موقعك، قد يكون لك الحق في:

  1. الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية

  2. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها

  3. طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)

  4. الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق

  5. نقل بياناتك إلى مزود آخر

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@goolink.net

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد. إذا علمنا بوجود مثل هذه البيانات، فسنحذفها على الفور.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك الالتزامات القانونية والمحاسبية (على سبيل المثال، الاحتفاظ بالسجلات المالية لمدة 5 سنوات).

10. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم تخزين بعض معلوماتك أو معالجتها خارج مصر (على سبيل المثال، Amazon AWS في الاتحاد الأوروبي). نحن نضمن أن جميع عمليات النقل تفي بالمعايير الدولية لحماية البيانات باستخدام بروتوكولات تشفير ونقل آمنة.

11. تحديثات السياسة

قد نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ محدث. يشير استمرار استخدام موقعنا الإلكتروني إلى موافقتك على الشروط المعدلة.

12. اتصل بنا

  • دعم العملاء support@goolink.net

  • الهاتف: +202 4227 4318

  • العنوان البريدي: 28 شارع زينهم صقر بهتيم، شبرا الخيمة 2 – القليوبية – مصر.

    باستخدامك لموقع Goolink.net، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية على النحو المبين أعلاه. شكرًا لك على ثقتك.