كيف يمكن للعملاء عمل طلبات ارجاع؟

فى البداية يجب ان يكون لديك حساب دخول على موقع جولينك حتى تتمكن من رؤية سجل الطلبات الخاص بك ومن ثم يتم عمل استرجاع للطلب المراد وكتابت معلومات عن المنتج وسبب الاسترجاع ,,,, 

1. بعد تسجيل الدخول على الموقع سوف تظهر مع معك صفحة الحساب الخاص بك والتى من خلالها يتم الدخول على عرض سجل الطلبات والتى بداخلها يوجد طلبات المنتجات التى تم طلبها من جانبكم ثم يتم الضغط على زر عرض ,,,, الصورة التالية للتوضيح 



2. بعد الضعط على ايقونة عرض سوف تظهر تفاصيل الطلب ,,, ثم يتم الضغط على ايقونة ارجاع الطلب ,,, الصورة التالية للتوضيح 



3. بعد الضغط على ايقونة ارجاع الطلب سوف يظهر معكم نموذج المنتج المرتجع والذى من خلاله يتم ملء تفاصيل الطلب مع معلومات عن المنتج وسبب استرجاع وهل تم فتح المنتج ام لا ؟ مع امكانية اضافة تفاصيل او عيوب اخرى ثم فى النهاية يتم ادخال رمز التحقق الخاص بالنموذج ثم الضغط على متابعة حتى يتم الحصول على رقم ارجاع المنتج ,,, الصور التالية للتوضيح 



4. بعد الضغط على متابعة سوف يتم ارسال طلب الارجاع الى اداره المتجر و سوف يتم الرد على العميل  خلال فترة 3 أيام عمل لمعرفة الإجراءات التالية.

5. يتم الدخول من خلال مدير الموقع على لوحه التحكم على المرتجعات حتى يتم مشاهده طلب الاسترجاع الذى تم من خلال العميل ومتابعه الطلب واخبار عميل متجرك باخر التطورات الخاصه بالطلب ,,,, يتم الدخول من لوحه التحكم الى الطلبات ثم المرتجعات ثم يتم الضغط على ايقونه الثلاث نقاط على الطلب المراد فحصه واختيار عرض ,,,